13019 מאמרים - מנוע לחיפוש מאמרים - פרסום מאמרים חינם

נושא המאמר: 7 טעויות שמסלימות סכסוך בין שותפים עסקיים
מאת: אופיר רז   שמור מאמר למועדפים

אופיר רז: 7 טעויות שמסלימות סכסוך בין שותפים עסקיים

סכסוך בין שותפים עסקיים כמעט אף פעם לא מתחיל ביום אחד. בדרך כלל הוא נבנה בהדרגה: מחלוקת על החלטה עסקית, תחושה שאחד הצדדים משקיע יותר מהאחר, ויכוח על כסף, שינוי בחלוקת התפקידים או פשוט אובדן אמון שהולך ומעמיק.

כאשר לא מטפלים במחלוקת בזמן, הוויכוח המקורי עלול להפוך למאבק אישי. בשלב הזה כבר לא מתווכחים רק על העסק – מתווכחים גם על מי צודק, מי אשם ומה קרה לאורך כל שנות השותפות.

מניסיוני כמגשר עסקי, יש מספר טעויות שחוזרות על עצמן ועלולות להפוך מחלוקת שניתן לפתור לסכסוך ממושך ויקר.

1. מחכים יותר מדי

אחת הטעויות הנפוצות היא המחשבה שהבעיה תיעלם מעצמה. הצדדים ממשיכים לעבוד יחד למרות שהאמון נשחק, וכל אירוע חדש מצטרף לרשימת הכעסים הישנה.

ככל שממתינים יותר, קשה יותר להפריד בין הבעיה העסקית לבין המטען האישי שנוצר סביבה. לכן כדאי לנסות לטפל במחלוקת כאשר עדיין קיימת תקשורת בין הצדדים ולא רק לאחר שהיחסים הגיעו לנקודת שבירה.

2. מפסיקים לדבר ישירות

כאשר שותפים מתחילים להעביר מסרים באמצעות עובדים, בני משפחה, עורכי דין או גורמים אחרים, נוצר לעיתים אפקט של "טלפון שבור". כל מסר מקבל פרשנות, וכל משפט עלול להיתפס כאיום.

גם כאשר היחסים מתוחים, ערוץ תקשורת מסודר יכול למנוע חלק ניכר מההסלמה.

3. הופכים כל מחלוקת לשאלה של מי צודק

בסכסוך עסקי השאלה החשובה אינה תמיד מי צודק יותר.

ייתכן שלכל צד יש טענות טובות, אבל גם ניצחון מוחלט בוויכוח אינו בהכרח הפתרון הטוב ביותר מבחינה עסקית. לעיתים חשוב יותר לשאול מה כל צד באמת צריך ומה יאפשר לעסק – או לצדדים עצמם – להמשיך הלאה.

זהו אחד ההבדלים המרכזיים בין מאבק לבין גישור: במקום להתמקד רק בעמדות, מנסים לזהות גם את האינטרסים שמאחוריהן.

4. מערבים את כל הסביבה

עובדים, לקוחות, ספקים ובני משפחה אינם צריכים בהכרח להפוך לחלק מהסכסוך.

ככל שמעגל המעורבים גדל, כך קשה יותר לצדדים לסגת מעמדות שכבר הצהירו עליהן. בנוסף, סכסוך בין בעלי העסק עלול להתחיל להשפיע על העובדים, הלקוחות ועל הפעילות העסקית עצמה.

שמירה על דיסקרטיות יכולה להיות אינטרס משותף גם כאשר כמעט שום דבר אחר כבר אינו מוסכם.

5. משתמשים באיומים מוקדם מדי

משפטים כמו "ניפגש בבית המשפט", "אני אפרק את החברה" או "אני אדאג שלא תישאר כאן" עשויים להיאמר ברגע של כעס, אבל קשה מאוד להחזיר אותם לאחר שנאמרו.

ברגע שהצד השני מרגיש מאוים, התגובה הטבעית היא להתגונן. מכאן הדרך להסלמה קצרה.

לפני שמפעילים את הכלים החריפים ביותר, כדאי לבדוק האם עדיין קיימת אפשרות להגיע לפתרון מוסכם.

6. מניחים שיש רק שתי אפשרויות

בסכסוך בין שותפים נוצרת לעיתים תפיסה שלפיה או שאני נשאר והשותף יוצא – או להפך.

בפועל קיימים לעיתים פתרונות רבים נוספים: שינוי חלוקת סמכויות, רכישה הדרגתית של חלקו של אחד השותפים, שינוי מנגנון קבלת ההחלטות, חלוקה אחרת של תחומי הפעילות, הכנסת גורם נוסף או פרידה מוסכמת בתנאים שמאפשרים לשני הצדדים להמשיך הלאה.

אחד היתרונות של גישור עסקי הוא האפשרות לבחון פתרונות שאינם מוגבלים רק לשאלה מי ינצח ומי יפסיד.

7. מגיעים לגישור רק אחרי שהכול כבר קרס

אפשר לפנות לגישור גם לאחר שהוגשה תביעה, אבל אין חובה לחכות לשלב הזה.

לעיתים דווקא פנייה מוקדמת לגישור מאפשרת לצדדים לפתור את המחלוקת לפני שנגרם נזק משמעותי לעסק ולמערכת היחסים.

המגשר אינו אמור להחליט מי צודק ואינו כופה על הצדדים פתרון. תפקידו לסייע להם לנהל משא ומתן מסודר, לזהות את הנושאים האמיתיים שבמחלוקת ולבחון אפשרויות לפתרון.

המטרה אינה תמיד להציל את השותפות

חשוב להבין שגישור מוצלח אינו בהכרח גישור שבסופו השותפים ממשיכים לעבוד יחד.

לפעמים הפתרון הנכון הוא דווקא להיפרד.

ההבדל הוא בין פרידה שנעשית מתוך מלחמה, כאשר כל צד מנסה לפגוע באחר, לבין פרידה מוסכמת שבה מסדירים בצורה ברורה את הכספים, הנכסים, הלקוחות, העובדים, ההתחייבויות והמשך הפעילות.

גם כאשר השותפות מסתיימת, אפשר לסיים אותה בהסכמה.

לסיכום

סכסוך עסקי שלא מטופל בזמן עלול לצרוך משאבים, לפגוע בפעילות העסק ולגרום לצדדים לקבל החלטות מתוך כעס במקום מתוך שיקול עסקי.

גישור עסקי מאפשר לעצור את ההסלמה, להבין מהם האינטרסים האמיתיים של הצדדים ולבדוק האם ניתן להגיע לפתרון ששניהם יכולים לחיות איתו – בין אם באמצעות המשך השותפות בתנאים חדשים ובין אם באמצעות פרידה מוסכמת.

אופיר רז הוא מגשר עסקי ומשפחתי בעל כ-20 שנות ניסיון בגישור, משא ומתן ויישוב סכסוכים. הוא עוסק בין היתר בגישור בסכסוכים עסקיים ומסחריים, מחלוקות בין שותפים ובעלי מניות, עסקים משפחתיים וגישור משפחתי.